La prise en charge et la restitution des camping-cars en Australie et en Nouvelle-Zélande suivent des procédures spécifiques qu'il est utile de connaître pour éviter les mauvaises surprises. Aucune société de location ne garantit la prise en charge à une heure précise, il est donc préférable de ne pas prévoir une longue route ce jour-là. Il est préférable de profiter de la première journée pour vous familiariser avec le véhicule, faire quelques courses et préparer sereinement votre voyage.
Comment se déroule la prise en charge du camping-car ?
✔ Documents requis pour la prise en charge – Pour prendre en charge le véhicule, vous aurez besoin d'un permis de conduire valide, d'un permis de conduire international, d'un passeport et d'une carte de crédit/débit au nom du conducteur principal (même si le paiement de la location a été effectué au préalable).
✔ Blocage d'une caution sur votre carte de crédit – La plupart des sociétés de location factureront une caution correspondant au montant de la franchise (celle-ci peut varier de 3 000 à 7 500 AUD/NZD, sauf si vous avez souscrit une assurance tous risques).
✔ Manuel du véhicule – L'employé de la société de location vous expliquera les aspects les plus importants de l'utilisation du camping-car, notamment comment utiliser le gaz, l'eau, l'électricité, les toilettes chimiques et comment se brancher au réseau électrique sur les campings.
✔ Enregistrement en ligne – De nombreuses sociétés de location vous permettent de vous enregistrer en ligne avant votre arrivée, ce qui accélère considérablement le processus de prise en charge du véhicule et réduit la paperasse sur place.
✔ Inspection détaillée du véhicule – Avant le départ, il est utile d'examiner attentivement le camping-car et de vérifier son équipement :
Le réfrigérateur fonctionne-t-il ?
Le linge de lit et les oreillers sont-ils fournis ?
Les ustensiles de cuisine et une bouteille de gaz sont-ils disponibles ?
Le véhicule est-il propre ?
État technique – Vérifiez les pneus, les phares, l'huile et les niveaux de liquide
Tout commentaire concernant des lacunes ou des défauts doit être signalé à l'agent de location immédiatement avant le départ pour éviter tout problème au retour.
Comment fonctionne le retour du camping-car ?
✔ Heure de retour – Le camping-car doit être restitué dans un délai précis, généralement entre 8 h et 16 h ou entre 9 h et 15 h. Certaines sociétés de location ont des horaires plus courts le week-end et certaines ne servent pas les clients le dimanche, il est donc préférable de vérifier lors de la réservation.
✔ Rendre le véhicule avec le réservoir plein – La plupart des sociétés de location exigent que le véhicule soit rendu avec le réservoir plein, sauf si l'option de pré-paiement du carburant a été achetée.
✔ Vidange des eaux usées et des toilettes – Avant de rendre le camping-car, vous devez vider les réservoirs d'eaux grises et la cassette des toilettes, car les sociétés de location facturent des frais supplémentaires en cas de non-respect de cette consigne.
Propreté du véhicule – Le camping-car ne doit pas nécessairement être nettoyé par un professionnel, mais les sociétés de location s'attendent à ce que le véhicule soit rendu dans un état décent. Recommandé :
Jeter les ordures et les restes de nourriture, passer l'aspirateur à l'intérieur et enlever le sable (surtout si vous avez voyagé sur des plages), essuyer les plans de travail et la table pour que le véhicule ait l'air propre. Dans le cas contraire, la société de location peut refuser le véhicule.
Jeter les ordures et les restes de nourriture,
Passer l'aspirateur ou le balai à l'intérieur et enlever le sable (surtout si vous avez voyagé près des plages),
Essuyer les plans de travail et la table pour que le véhicule ait l'air propre.
Sinon, la société de location peut facturer des frais de nettoyage supplémentaires.
✔ Inspection finale – L'employé vérifie l'état du véhicule, le niveau de carburant et les éventuels dommages. Si tout est en ordre, la caution (si elle a été perçue) est restituée dans un délai de quelques jours à trois semaines maximum.
✔ En Nouvelle-Zélande, la taxe routière RUC est facturée en sus pour les véhicules diesel.
Prise en charge sans contact du camping-car
Certaines petites sociétés de location qui proposent des vans compacts pour 2 personnes permettent la prise en charge sans contact du véhicule. Dans ce cas :
Le véhicule est mis à disposition sur le parking de la société de location,
Le client reçoit un code pour le coffre où se trouvent les clés,
La prise en charge a lieu en dehors des heures de bureau, sans l'intervention d'un employé.
Si cette option vous intéresse, veuillez nous contacter. Nous vous aiderons à trouver l'offre qui vous convient.